1、在供電正常情況下，保證24小時晝夜不間斷連續供水。計劃斷水，提前一至三天通知用戶，因不可抗拒的自然災害或緊急情況斷水，及時通知停水用戶。

2、水質綜合合格率達到96%以上。

3、在高位調節水池壓力覆蓋范圍內，確保管網壓力。出廠水壓力達到0.45兆帕，城市管網Ф100及以上管道末梢水壓一般不低于0.12兆帕，即六樓以下用水壓力（個別高位地段除外）。

4、堅持24小時晝夜值班，接受用戶投訴、咨詢、報漏，做到件件有回復。

5、管道維修時限：Ф50以下管道4小時內修復；Ф50-Ф150管道在12小時內修復；Ф200-Ф300管道在24小時內修復；Ф400以上管道在48小時內修復。

6、查抄水表準確及時。做到定時查表，準確抄計，如有漏抄、錯抄，從接到用戶投訴之日起，營業部在一日內負責派人復核。

7、營業收費，準確快捷，文明禮貌。營業時間夏秋季節上午8：00至下午6：30；冬春季節上午8：30至下午6：00，雙休日照常上班。

8、秉公辦理用戶供用水申請。在營銷服務中保持廉潔公正、不徇私情、不向用戶吃、拿、卡、要。